嘉兴gongjiaohu吁guan爱gongjiao司机心理健康,让爱yi直在路上
发布ri期:2020-07-17 信息lai源:银xing能开通炒gu账户_三力shen购中签gonggao_漫daojin服gu值

gongjiao驾驶员de心理健康直接guanxi到xing车安全,7.7贵州安顺gongjiao坠湖shi故造cheng21人死亡、15人受shang,引起全社会degao度guan注。根据“贵州gongjiao车坠湖”shi件警情通报,该gongjiao车司机常感家庭不幸福、sheng活不如yi、有厌世情绪,最zhongniangcheng羢ong缁醔ei剧,也让密切guan注gongjiao司机心理健康问题进入到了gong众视野。据7月12ri《科技ri报》报dao,有研究表明,在gexingge业中,司机属于gao风险、gao劳dong强度de职业,chao过50%de驾驶员因劳lei、压力er产sheng心理问题,司机心理障碍de发shenglv达59.8%,ergongjiao司机de心理障碍发shenglvgao达80%。

jinnian7月chu,嘉兴gongjiao对全体gongjiao驾驶员开展了心理排摸与测评工作,通过邀请同济大学心理学zhuan家深入gongjiao企业,结合蝧hi淼鞑椤⒆富帷⑺娉祕ou访等多zhong形式,从gongjiao驾驶员个人因素、企业因素、工作因素、社会因素等方面入shou,以“吐槽会”、“情绪宣泄”de方式zou进驾驶员de内心,及时分xi、掌wo当前gongjiao驾驶詁i禾錮e心理状态。目前yi完cheng前期排摸调查工作,进入调查报gao撰写阶秝ei聐ibu制定员工心理疏导规hua奠定了扎实deji础。此ci调查显shi,驾驶员产sheng心理jiaolvde因素主要集中在薪酬福利、工作排班轮xiu情kuang、岗位职责、营运服务要qiu、工作nan点、职业zi豪感等方面,也使gongjiao企业和社会ge界进yibu感受到了gongjiao司机这yi职业de不易zhi处。

gong共jiao通是展现城市wen明de流dongchuangkou,gongjiao司机作为yi线服务人员,起早贪hei,风yu无阻,扮yan着驾驶员、安全员、监票员、weisheng员、检查员、宣chuan员、引导员、爱心服务人员、防疫wei士等多重角色,肩负着安全营运、优质服务等多重ren务,是yi个承受巨大压力de职业。

yi是jiao通环境压力。gongjiao司机每tiandan调重复在线路上驾驶,容易产sheng藄hang浮uan怠、麻痹甚至厌烦心情,dao路拥堵则蔳u净鷖hengji躁de情绪。目前嘉兴市区dao路状kuang复za,特别是jinnian进入dao路施工密集期,导謑v星骲u分路段拥堵现状加剧,让gongjiao司机dejing神状态长期处于gao度jinzhang状态,据了解司机对dao路拥堵deren耐jixianyi般为8穤hong樱浅械ing车和萻ong戆踩玠e重大责ren,促蔳u羌觔ei小心谨慎,久er久zhi,驾驶员depi劳显著加重,心理压力带laisheng理上de影响。

二是服务环境压力。在经济社会快速发展de当下,对gongjiao司机这yi职业提出了geng多yang化、genggao标zhunde要qiu。gongjiao司机服务de群体laizigexingge业,大bu分为弱势群体如纗ian恕⑿『⒌龋琯ongjiao司机面临de心理压力越lai越大,既要保障xing车安全,又要保障服务质量,做到让cheng客满yi是他们必须解决好de问题。gongjiao车厢是yi个社会de缩影,gongjiao司机每tian接触shu以万计decheng縯ing崦娑孕涡紊玠e人和shi,gezhong情kuangnan以避免,有时也会遭遇cheng客de不理解、不耐烦。作为chuangkou人员,gongjiao司机deyi举yidong备受guan注,但又是被mo视de群体,服务投诉常有发sheng,引发司机对服务环境de恐惧er发sheng心理压力。

三是gao强度工作压力。gongjiao司机yi般5点zuo右就要起床,从家赶往ting保场,wan上7点zuo右才hui到场站,每tian工作时间长达12小时以上,每月pingjunchao时108个小时。dao路拥堵祌en侍饨鴜ibu缩减了驾驶员de班cixiu息时间,驾驶员吃饭、上厕suo经常赶时间。gongjiao司机不仅是驾驶员,籫ua5卑踩保觳閣ei险品和易燃易爆品等;担当监票员,监督cheng客刷卡、投币、亮证;担当weisheng员,搞好车辆weisheng,做好车辆垃圾分类;担当服务员,服务好每yi位市民cheng縯ing坏5奔觳樵保龀∏啊⒂藊iu息间xi、hui场hou要检查车kuang,确保无“bing车”上路;担当宣chuan员,对xing业最新规定要qiu以及xiangguan活dong向市民cheng客进xing宣chuangao知;担当引导员,引导市民cheng客遵守gong共jiao通cheng坐规定有xucheng车。特别是在新guan肺炎疫情形势下,他们还是保wei广大cheng客健康de“疫情wei士”,担负着查验健康码、quan导cheng客佩戴kou罩de职责。在qi候逐渐炎热de时刻,在疫情逐渐得到稳定de时候,大多shu人慢慢摘下了kou罩,sheng活逐buzou向正常,但我们degongjiao驾驶员依然要坚持佩戴kou罩上班,依然不敢有丝毫放song,依萮ui米顈ande防控要qiu维hugongjiao出xing安全。工作强度大、时间长并且长期受到噪声、振dongde影响,工作中长时间保持强制性坐姿,注yi力gao度集中,这些因素jun易导致gongjiao司机出现gezhong心理问题。

四是社会地位待遇压力。gongjiao司机社会地位不gao,时常会受到lai讂a谏缁醙e界,尤qi是cheng客de不理解,即使在xing驶de路上,也会有cheng客对司机指指点点,yi些不wen明cheng客随yi侮辱,甚至殴打驾驶员、抢夺方向盘deshi件也有发sheng。gongjiao司机薪酬pian祎ing瑂heng活压力大,除去加班加点工资,2019niangongjiao司机折算为正常8小时上班时间denian薪远低于2018nian嘉兴市在岗职工pingjun工资水ping(2019nianshu据shang未gong瞛iongjiao工资待遇吸引力不强,导致从业人员流dong性较大,培养gongjiao司机de补贴机制不完蓀i彩羌菔辉闭衅咐ande制约因素,从er形cheng恶性循环,无fa根本性改善gongjiao司机工作现状,cheng为了他们ri常心理jiaolvde重点zhiyi。

gongjiao司机秡a诠ぷ鱠efu出是广大cheng客安全有xu出xingdeji本保障,er呵hu司机健康guanxi车辆运营安全和cheng客sheng命安全,他们dejing神状态guanxi着服务质量,也影响着cheng客对gongjiao服务de认ke。做好zi我心理调适是gongjiao驾驶员长期de必修縲ei莇e心理健康同yang需要gongjiao企业和全社会de宽容、理解、guan心和爱hu。在此,我们hu吁社会ge界要正视gongjiao司机存在degezhong压力,进yibu了解gongjiao、理解gongjiao、支持gongjiao、guan心gongjiao,在cheng坐gongjiao时,能够尊重司机,换位思縥i琤i此xiang互理解,在上下车时ke以对司机师傅说yi声“谢谢”,这对提升驾驶员de心理健康很有bang助,通过开展“市民评gongjiao”“wen明cheng车”等互dong活dong,jiji推dong城市chuangkou形象和市民综合素质de提gao,营造良好degong共出xing环境。同时,jianyi提gaogongjiao驾驶员de经济收入和社会地位,适当减轻gongjiao驾驶员责ren负担,激励gongjiao驾驶詁i禾宀欢霞忧縵ishenjian设,提升服务水ping。

7月16ri下午,在gongjiaogong司二楼会yi厅zhao开了嘉通集团心理健康讲座暨情绪疏导工作室授牌和情绪疏导结对授证仪式,gongjiaogong司suo属5个心理疏导工作室(心灵氧吧)正蔶iao遗pi?ming疏导员上岗服务。作为gongjiao企业方,嘉兴gongjiao将ji于心理排摸与测评工作,在此ci授牌授证仪式hou,多措并举持xu开展gongjiao员工心理健康guan心guan爱工作,提升人wenguan怀力度。

yi是开设心理疏导工作室。在市总工会和嘉通集团de指导下,目前gong司yi在南湖分gong司南场设立了心理疏导工作室(心灵氧吧)yangban,下yibu将铺开至qi他分gong司,并设立心理疏导员岗位,择优挑xuan接受zhuan业培训,加强沟通技巧和谈话能力,以gengzhuan业de方式加强员工情绪guan理,确保心理疏导工作常态化开展。

二是加强源头guan理。在新聘驾驶员聘用考核guan理中增设心理测评机謕i涡薵ongjiao将利用“dao路运shu驾驶员心理适宜性测评xi统”,全面了解应聘员工de心理状kuang,为gongjiao驾驶员岗位适宜性提供依据,将安全隐患控制在萌芽状态。

三是加强线路隐患点排查。根据双重隐患yu防机謕i床煌敌头謝i查找车辆隐患点,按不同线路分xi查找tu经路段、桥梁存在de隐患点,制作风险guan控蚸i哟蠖韵呗费叵遜e河、湖、桥祌enO章范蝑eguan控措施,bian于驾驶员在营运时做到心里有“底”,安全xing车。

四是深入开展大zou访、大家访活dong。通过zou进驾驶员家庭互dongjiao流,使驾驶员家属充分了解企业概kuang和驾驶员工作情kuang,理解和支持gongjiao驾驶员de工作,用亲情助力安全、服务提升,使驾驶员胔ui衕ouguzhi忧安心工作。同时,开启家访“心”形式,对困nan职工提供bang助和guan爱礼包。

五是开展形式多yangdewen化活dong。通过开展职工运dong会、chunjielian欢会等重大jieri庆祝活dong、主题she影、书画bi赛等活dong,增强企业dening聚力和向心力,激发广大员工萹uan甮ongjiao、guan心gongjiao、jian设gongjiao、发展gongjiaode热情。

六是开展xian进典型xuanshu评bi活dong。通过组织gong司“十佳驾驶员”、岗位技能眗en洹ian进典型shiji分享会等活dong,jiji参与国家、省、蕏ie骼鄃ongjiao竞赛及xian进评xuan活dong,营造bi学赶chao、争xian创优良好氛围,以点带面chuan播榜yang力量,发huixian进人物shi范引领作用,进yibu提升gongjiao职工荣誉感和归属感,打造嘉兴gongjiao健康向上de优良风shang。